Politica di Reso e Rimborso 30 giorni

La soddisfazione dei nostri clienti è una priorità. Per questo motivo offriamo la possibilità di richiedere un reso e rimborso gratuiti entro 30 giorni dalla data di ricezione dell’ordine, nel pieno rispetto delle condizioni riportate di seguito.

Poiché realizziamo prodotti personalizzati su richiesta, ogni articolo viene creato appositamente secondo le indicazioni fornite dal cliente. Prima della spedizione, il cliente riceve una conferma finale del progetto tramite WhatsApp, che deve essere espressamente approvata. Questa procedura ci consente di garantire la massima precisione e ridurre al minimo eventuali errori.

Condizioni per l’accettazione del reso

I resi vengono accettati esclusivamente in caso di difetti di produzione o errori imputabili alla nostra lavorazione, come ad esempio:

• difetti di stampa o personalizzazione
  
  
• errori nei materiali o nel prodotto ricevuto rispetto alla conferma approvata
  
  
• difetti strutturali o di confezionamento

Non sono invece accettati resi nei seguenti casi:

• cambio di idea del cliente
  
  
• mancato gradimento del prodotto
  
  
• errori derivanti da indicazioni fornite dal cliente e successivamente confermate
  
  
• problematiche non riconducibili a difetti di produzione

Stato del prodotto

Per poter essere accettato, il prodotto deve essere:

• non indossato
  
  
• non lavato
  
  
• non utilizzato
  
  
• restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, completo di eventuali imballaggi originali

Ci riserviamo il diritto di rifiutare resi che non rispettino tali requisiti.

Procedura di reso e rimborso

In caso di difetto di produzione accertato, il reso sarà totalmente gratuito.
Una volta ricevuto e verificato il prodotto, procederemo con:

• rimborso dell’importo pagato, oppure
  
  
• sostituzione del prodotto, previo accordo con il cliente

Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto in fase di acquisto, entro i tempi tecnici previsti.

Il nostro servizio clienti è sempre disponibile per fornire supporto, chiarimenti e assistenza durante l’intera procedura, con l’obiettivo di garantire un’esperienza di acquisto chiara, sicura e trasparente.